Aprende a gestionar y resolver quejas y reclamaciones con eficacia en el proceso de venta inmobiliaria. Este curso de Atención de Quejas y Reclamaciones te proporcionará las herramientas necesarias para valorar la importancia del seguimiento de operaciones, visitas y clientes utilizando sistemas de gestión comercial informáticos, todo ello aplicando criterios de calidad y mejora continua. Perfecto para agentes inmobiliarios que desean optimizar la atención al cliente y mejorar la comercialización de inmuebles.
Objetivos del curso:
- Valorar la importancia del seguimiento de operaciones y clientes a través de sistemas de gestión comercial informáticos.
- Aplicar principios de calidad y mejora continua en la atención al cliente dentro de la comercialización inmobiliaria.
- Resolver conflictos y reclamaciones en el proceso de venta de manera eficaz.
Temario del curso:
- Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria: Cómo identificar y abordar situaciones conflictivas.
- Normativa de protección al consumidor en la comercialización inmobiliaria: Conoce las leyes que protegen a los consumidores en este sector.
- Gestión y resolución de reclamaciones: Estrategias para gestionar y resolver reclamaciones de forma profesional.
- Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria: Principios éticos y normativas que guían la conducta de los profesionales inmobiliarios.
Ventajas del curso:
- Acceso online las 24 horas del día, 7 días a la semana, para que puedas estudiar cuando más te convenga.
- Material práctico y casos reales para aplicar en el día a día del sector inmobiliario.
- Certificado de finalización que acredita tus competencias en la gestión de quejas y reclamaciones inmobiliarias.
Guía del Curso
Al inscribirte en el Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones en el Proceso de Venta Inmobiliaria, te enviaremos las claves de usuario y contraseña para que puedas acceder al campus virtual, donde encontrarás:
- Temario completo con contenidos interactivos.
- Ejercicios prácticos diseñados para consolidar tus aprendizajes.
- Soporte de tutor.
